Liên hệ 789F
Yêu cầu tốt cần đúng nhóm
Đăng nhập, nạp rút, khuyến mãi, bảo mật và lỗi kỹ thuật cần dữ liệu khác nhau. Chọn đúng nhóm giúp hỗ trợ đọc vấn đề nhanh hơn.
Ảnh lỗi phải đủ ngữ cảnh
Ảnh nên thấy thông báo lỗi, thời điểm và bước đang thực hiện. Hãy che OTP, mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm.
Theo dõi một mã ticket
Không tạo nhiều yêu cầu trùng. Nếu cần bổ sung, dùng cùng mã ticket để giữ lịch sử xử lý liên tục.
Điểm cần kiểm tra
Đăng nhập
Gửi thiết bị, trình duyệt, thời điểm và ảnh cảnh báo.
Nạp rút
Gửi mã giao dịch, biên lai, số tiền và trạng thái ví.
Khuyến mãi
Gửi ảnh điều kiện, thời điểm nhận và trạng thái thưởng.
Bảo mật
Gửi cảnh báo lạ, thời điểm và thao tác đã làm.
Câu hỏi thường gặp
Liên hệ cần gửi gì?
Nhóm vấn đề, ID tài khoản, thời điểm, ảnh lỗi và mã giao dịch nếu có.
Có nên gửi mật khẩu để kiểm tra nhanh?
Không. Hỗ trợ hợp lệ không cần mật khẩu hoặc OTP.
Bao lâu nên hỏi lại?
Nên đợi theo thời gian xử lý hiển thị và bổ sung trong cùng ticket.